華南電商運營挑戰(zhàn)賽：一不小心，天波信息又奪冠了?。。?/div>
時間：2015-12-04
一不小心，天波信息又奪冠了?。。?/span>
在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的新浪潮下，電商正進入快速發(fā)展期，電商和實體經(jīng)濟的深度融合成為經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，對有雄厚傳統(tǒng)制造業(yè)基礎(chǔ)的佛山南海也不例外。持續(xù)8個月，“決戰(zhàn)華南?電商爭霸”2015年華南電商運營挑戰(zhàn)大賽在廣佛智城落幕。大賽設(shè)B2B 和B2C兩種賽制，挖掘、培養(yǎng)電商人才，創(chuàng)新電商運營模式。 經(jīng)過長時間的激烈角逐，廣東天波信息技術(shù)股份有限公司獲得B2B組別的冠軍！
我們的電商團隊的實力在參賽第一周便以各項指標第一名而顯現(xiàn)出來，本以為穩(wěn)操勝券的但卻在最后關(guān)頭險些被反超。公司參賽代表門爽說，“在賽事進行到倒數(shù)第二周時，我們一度被反超，他們這支隊伍的隊員們基本是90后，實力非常強大。不過天波信息還是不負眾望，取得最終的勝利，而比賽過程的你爭我趕也讓這個團隊興奮起來。我們已經(jīng)做到很好，但參賽讓我們看到了需要改進的空間。參賽的過程同時也是團隊凝聚力加強的過程?！?
可能大家或多或少也有體會到近幾年實體經(jīng)濟已經(jīng)沒那么好了，尤其是今年服裝店、餐飲店都不知道倒了多少。南海區(qū)經(jīng)濟和科技促進局副局長沈海泱表示，“今年或許是實體經(jīng)濟最不容易的一年，但電商卻逆勢上揚，2015年南海區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計可以達到6000億，其中一千億由電子商務(wù)實現(xiàn)。雖然從占比上看還不到20%，但從未來的趨勢上看，電子商務(wù)將起到越來越大的作用?！?/span>
小編在畢業(yè)后第一份工作就是做電商的，但是因為種種原因沒有堅持下來。直到去年年底加入現(xiàn)在的生意火團隊后，又重回電商之路。這一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)出一些微不足道的心得分享給即將或者正在電商之路的伙伴們。
我們生意火品牌主要是做智能硬件（智能POS機、智能收銀機、智能終端等產(chǎn)品），屬于工業(yè)品。公司經(jīng)過多年的沉淀積累，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)比較成熟了。所以，一般在我們的阿里巴巴購買了樣機的客戶，后期都會批量采購產(chǎn)品。那么問題是怎么才能讓客戶買樣機呢？
一、關(guān)鍵詞的設(shè)置。網(wǎng)上購物大家都是按照自己的需求來搜索的，關(guān)鍵詞的設(shè)置決定了商品能夠覆蓋多少目標消費群體，關(guān)系到客戶是否能夠搜索到你的商品的問題。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)置關(guān)鍵詞，搜索競爭對手的關(guān)鍵詞設(shè)置，然后建立每個產(chǎn)品的關(guān)鍵詞庫。
二、看臉！試問誰不喜歡漂亮的事物？客戶通過搜索關(guān)鍵詞，你的產(chǎn)品曝光了。所以曝光在客戶面前的那個圖片必須秒殺客戶，一舉獲得客戶的芳心。這樣客戶就會在滿頁面的產(chǎn)品中點擊到你的產(chǎn)品。
三、產(chǎn)品的介紹?？蛻酎c擊產(chǎn)品進去后就是產(chǎn)品頁面的介紹了，這個不是簡單說清楚產(chǎn)品的功能、參數(shù)就可以了，還要讓客戶看得舒服。一開始我們也是簡單的擺放圖片、參數(shù)表、功能，但是基本沒什么詢盤，但是后來做了改變。增加了很多自己跟別人不一樣的特點，抓住客戶的痛點！詢盤就逐漸增加了?，F(xiàn)在具有同樣功能的競品太多了，我們要做的是讓客戶發(fā)現(xiàn)你的不同，抓住痛點。這些不是靠著蒼白無力、自我標榜的廣告詞來達到的。讓客戶發(fā)現(xiàn)你的不同，抓住客戶的痛點，這就是商品詳情頁要達到的目的。
四、詢盤的處理。不是左一個親，右一個親，客戶就會買你的產(chǎn)品喔。詢盤的處理除了要禮貌，還要及時、專業(yè)?？头粌H要了解客戶基本需求，為客戶解答疑惑，更重要的是要學(xué)會如何憑借自己的三寸不爛之舌，讓客戶流連忘返?？蛻襞拔仪f遍，我待客戶如初戀。就算是這個單可能沒談成，因為你給他留下了深刻印象，下次他有別的需求也會找你。
五、售后。包裝、物流、售后……每個環(huán)節(jié)都顯示了專業(yè)度。任何一個短板，都可能帶來致命打擊。現(xiàn)在的電商早已不是十年前的洪荒時代，現(xiàn)在不是說有好產(chǎn)品就能一定能賣掉。僧多粥少，競爭激烈。電商經(jīng)營就如一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，只有做好每個環(huán)節(jié)，才可能成為最終的勝者。
小編相信無論是工業(yè)品還是其他品種，電商其實都是相通的。展示產(chǎn)品，抓住客戶痛點，為客戶解決問題。做好每一步的工作，訂單定會源源不斷，生意火火火~~??！
